В идеальном мире люди и транспорт никогда не опаздывают, будильники работают идеально, а важные даты не вылетают из головы.
В реальности это не работает. Многие пассажиры самолетов опаздывают на рейсы. Зачастую опоздание означает потерю денег. Быстрые грамотные действия помогут уменьшить расходы.
Опоздание на регистрацию
Регистрация обычно заканчивается за час до вылета. Авиакомпания Победа, Аэрофлот, ЮТэйр и прочие авиаперевозчики имеют онлайн-регистрацию – она также ограничена по времени. Без регистрации на рейс вас не пустят.
Если самолет еще не взлетел, у пассажира есть шанс. Нужно воспользоваться платной услугой регистрации для опоздавших. Вас проведут через досмотры по выделенному коридору, и появится шанс успеть на желаемый рейс.
Необходимо действовать быстро. Как только вы понимаете, что опаздываете, пройдите онлайн-регистрацию или позвоните фирме, продавшей билет (непосредственно перевозчику или посреднику). Проконсультируйтесь. Добираясь до места, изучите карту аэропорта, чтобы найти нужный терминал в кратчайшие сроки. И прислушивайтесь к объявлениям по громкой связи.
Опоздание на посадку
Посадка завершается за 15-30 минут до взлета. При опоздании пытаться попасть на транспортное средство в большинстве случаев бессмысленно. Если вы прошли регистрацию, иногда авиакомпания идет вам навстречу и сажает на самолет. Но встречается это нечасто.
Действовать нужно быстро
Обратитесь к представителю авиакомпании или посреднику. Зачастую достаточно рассказать о проблеме на стойке регистрации. Ведите себя спокойно: ругань и слезы не помогут, сотрудники не имеют права нарушать регламент.
Обычно приходится оплачивать штраф за неявку и менять билет. Сотрудники аэропорта помогут подобрать ближайший удобный рейс.
Опоздание на стыковочный рейс
Если маршрут предполагает пересадки, билетов несколько, и на следующий самолет вы не успели, придется приобретать места заново. Поможет справка от авиакомпании об опоздании рейса (если оно было). При задержках по вине перевозчика стоит направить фирме досудебную претензию с требованием компенсации; средства вам выплатят, но в текущий момент это не поможет.
Если пересадки есть, но билет только один, все становится проще. Опоздавшая авиакомпания обязана посадить вас на ближайший рейс бесплатно. При длительных задержках вам предложат обед и номер в гостинице.
