Кассовое оборудование играет немаловажную роль для бизнеса. Если происходит поломка или возникает какая-либо неисправность, обслуживать клиентов запрещено законодательством.
Зачастую аппарат выходит из строя внезапно. Здесь ремонт ККТ требуется в срочном порядке. Однако производить любые действия по починке имеют право далеко не все организации. Более того, ремонт осуществляется в соответствии с определенными правилами.
Правила ремонта ККТ
Техническое обслуживание могут производить исключительно:
- Центры технического обслуживания.
- Поставщики ККТ.
При ремонте заполняется соответствующая документация, а факт проведения фиксируется в паспорте аппарата специальной отметкой. При этом в обязательном порядке о ремонте уведомляется поставщик и Инспекция Федеральной налоговой службы.
Производить техническое обслуживание допускается только на основании договора обслуживания. Контрольно-кассовая техника должна в начале каждого календарного года проверяться на исправность в ЦТО. После каждой проверки и ремонта на корпус кассового аппарата наносится специальный знак.
Существует гарантийный ремонт, который осуществляется в течение 12 месяцев со дня приобретения, если в поломке виновен изготовитель. Такой ремонт оплачивается ЦТО. Кстати именно центр обслуживания определяет виновного в неисправности.
Если поломка вызвана неправильными действиями владельца, то ремонт оплачивает он. Вопрос о ремонте решается таким образом, потому что касса не подпадает под закон о защите прав потребителя.
Полезные советы
Чтобы избежать проблем с налоговой инспекцией и не получить штраф, нужно как только сломалась техника связаться со специалистом сервиса. Он извлечет из фискального накопителя все данные, которые были до поломки и те, что уже не были переданы. Все эти сведения необходимо предоставить налоговому инспектору с приложением объяснительной.
Если приостановить работу нет возможности, ее можно продолжать посредством ручной выписки чеков. При этом используются специальные отчетные бланки. Однако этот совет не поможет избежать штрафа, если нагрянет неожиданная проверка, которая зафиксирует работу без кассового аппарата.
Не стоит пытаться обратиться для починки к предприятиям, не имеющим на это права или делать это самостоятельно. Следует выбрать сервисный центр, который не просто имеет договор о сотрудничестве с изготовителем, но и обладает большим опытом работы. Это гарантирует быструю и качественную работу.
